Un profesor de Gestión de la Universidad de Yale en respuesta al papel del estudiante Fred Smith proponiendo servicio de entrega confiable: El concepto es interesante y bien formado, pero con el fin de ganar mejor que una 'C', la idea debe ser factible.
Frederick W. Smith es un empresario estadounidense fundador de una de las principales aerolíneas de carga y logística, conocido por su liderazgo en la industria del transporte aéreo y su innovación en servicios logísticos.