“Me preguntan mucho por qué los clientes de Apple son tan leales. ¡No es porque p...” — Steve Jobs

Significado de esta frase

La lealtad hacia Apple es cuestionada, sugiriendo que no se debe a una devoción ciega, sino a la calidad y la experiencia del producto. Esto indica que la conexión emocional puede ser más fuerte cuando se fundamenta en la satisfacción y la confianza. La percepción de marca se construye a través de experiencias compartidas y la calidad del servicio.

Para reflexionar: ¿Qué aspectos de un producto o marca influyen en tu lealtad hacia ellos? ¿Cómo podría una marca mejorar su relación con los clientes más allá del producto en sí?