“Las redes sociales permiten que el boca a boca tenga una escala sin precedentes....” — Roelof Botha

Las redes sociales permiten que el boca a boca tenga una escala sin precedentes. Su efecto más poderoso, a través de comentarios y recomendaciones, es poner la calidad del producto y la relación calidad-precio como la clave del éxito en el comercio. Las redes sociales aportan un nivel de transparencia que impide que los vendedores hagan publicidad de su camino hacia el éxito sin la calidad del producto subyacente.