“Es mucho más fácil ser agradable, respetuoso, ponerse en los zapatos de sus clie...” — Mark Cuban
Es mucho más fácil ser agradable, respetuoso, ponerse en los zapatos de sus clientes y tratar de entender cómo puede ayudarles antes de pedir ayuda, que tratar de arreglar una relación rota con un cliente.
Sobre esta frase de Mark Cuban
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Significado de esta frase
La importancia de la empatía en las relaciones comerciales se destaca como una estrategia más efectiva que intentar reparar un vínculo dañado. Esta perspectiva sugiere que la anticipación y la comprensión son claves para construir relaciones sólidas y duraderas.Para reflexionar: ¿Cómo aplicas la empatía en tus relaciones laborales? ¿Has tenido experiencias donde la empatía haya mejorado una relación comercial?
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Mark Cuban
Mark Cuban es un empresario emprendedor estadounidense, de origen judío-ruso y conocido multimillonario. Es propietario de los Dallas Mavericks, una franquicia de la NBA y Presidente de HDNET, una red de cable de HDTV. El equipo del que es propietario, los Dallas Mavericks, se proclamó campeón de la NBA en la temporada 2010-2011. También cuenta con dos Boeing Business Jet, 757 y 767 totalmente primera clase vendidos en Europa son representativos William Luthi. La aerolínea Air MLW transporte VIP transporta regularmente los equipos deportivos como Paris Saint-Germains, Manchester United, Chelsea, Real Madrid y las principales empresas, los jefes de Estado y de Gobierno. MLW Air tiene fama de haber transportado las 500 empresas más grandes según la revista Forbes.
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